Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 01/03/2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent les relations contractuelles entre :
Société: 15649177
Siège social : 24-26 ARCADIA AVENUE, London, N32JU, Royaume-Uni
E-mail : contact@misthair.fr
Site internet : www.misthair.fr
Et toute personne souhaitant effectuer un achat sur le site internet www.misthair.fr, ci-après dénommée "le Client".
L’acceptation des présentes CGV implique l’adhésion entière et sans réserve du Client à celles-ci.
1. OBJET
Les présentes CGV définissent les conditions dans lesquelles AB BUSINESS LTD vend ses produits à ses Clients via son site internet www.misthair.fr.
2. PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site www.misthair.fr avec la plus grande exactitude possible. Cependant, des variations mineures peuvent exister en raison des différences d'affichage sur les écrans.
Les produits sont vendus dans la limite des stocks disponibles.
3. PRIX
Les prix des produits sont indiqués en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC).
AB BUSINESS LTD se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de la commande et varient en fonction de l’adresse de livraison et du mode de transport choisi.
4. COMMANDE
4.1 Processus de commande
Pour passer une commande, le Client doit :
- Sélectionner le(s) produit(s) et les ajouter au panier.
- Valider la commande et accepter les CGV.
- Renseigner les informations de livraison et de facturation.
- Effectuer le paiement via l’un des moyens disponibles.
- Recevoir un e-mail de confirmation de commande.
4.2 Annulation de commande
- Le Client peut annuler sa commande dans un délai de 12 heures après validation, tant qu’elle n’a pas été expédiée.
- Une fois la commande expédiée, il n’est plus possible de l’annuler, mais le Client peut exercer son droit de rétractation (voir article 7).
5. PAIEMENT
5.1 Moyens de paiement acceptés
Le paiement s’effectue en ligne par :
✔️ Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
✔️ PayPal
✔️ Shopify Payments
Le paiement est sécurisé et aucune donnée bancaire n’est stockée par AB BUSINESS LTD.
5.2 Refus de paiement
AB BUSINESS LTD se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande en cas de non-paiement, fraude ou litige existant avec le Client.
6. LIVRAISON
6.1 Délais de livraison
Les délais de livraison sont estimés comme suit :
- France : 3 à 5 jours ouvrés
- Europe : 5 à 10 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
6.2 Suivi de commande
Le Client recevra un e-mail avec un numéro de suivi dès l’expédition de son colis.
6.3 Problèmes de livraison
En cas de retard ou de problème avec la livraison, le Client doit contacter le service client à contact@misthair.fr.
7. DROIT DE RÉTRACTATION & RETOURS
7.1 Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours après réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation et retourner un produit sans justification.
7.2 Conditions de retour
- Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine.
- Les frais de retour sont à la charge du Client.
7.3 Procédure de remboursement
Une fois le retour validé, le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.
🚫 Produits non remboursables :
Pour des raisons d'hygiène, les produits ouverts ou utilisés ne sont pas éligibles au remboursement.
8. GARANTIE & RESPONSABILITÉ
Les produits vendus sur www.misthair.fr bénéficient des garanties légales de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
AB BUSINESS LTD ne pourra être tenu responsable en cas :
- D'utilisation non conforme des produits
- D'allergies ou réactions spécifiques à un ingrédient
En cas de problème, le Client est invité à contacter le service client à contact@misthair.fr.
9. LITIGES & MÉDIATION
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
Si aucun accord n’est trouvé, le Client peut saisir un médiateur de la consommation ou engager une action devant les tribunaux compétents.
Droit applicable : Ces CGV sont soumises au droit français.
10. DONNÉES PERSONNELLES & CONFIDENTIALITÉ
Les données collectées lors des commandes sont utilisées uniquement pour traiter et livrer les commandes.
AB BUSINESS LTD s’engage à protéger la confidentialité des données de ses clients et à respecter la réglementation en vigueur (RGPD).
Le Client peut exercer son droit d’accès, de modification ou de suppression de ses données en contactant contact@misthair.fr.
11. MODIFICATION DES CGV
AB BUSINESS LTD se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
12. CONTACT & SERVICE CLIENT
Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter le service client :
Adresse : 71-75 Shelton Street, London, WC2H 9JQ, Royaume-Uni
Téléphone : +33 7 84 85 80 47
E-mail : contact@misthair.fr